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A Melhor Comunicação, pessoa jurídica de direito privado, com endereço eletrônico https://melhorcom.com.br/, informa, por meio deste Aviso de Privacidade, as diretrizes e práticas relacionadas à coleta, uso, armazenamento e tratamento dos dados pessoais dos usuários que interagem com suas plataformas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. OBJETIVO

Este Aviso tem como objetivo demonstrar o compromisso da Melhor Comunicação com a privacidade e proteção dos dados pessoais, esclarecendo de forma transparente:

• Quais dados são coletados;
  
• Para quais finalidades;
  
• Com quem os dados podem ser compartilhados;
  
• Quais os direitos dos titulares;
  
• Como os dados são armazenados e protegidos.

2. DADOS PESSOAIS COLETADOS

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

a) Dados fornecidos diretamente pelo usuário:

• Nome completo;
  
• E-mail;
  
• Telefone;
  
• Nome da empresa;
  
• Cargo ou função;
  
• Número de funcionários
• Informações enviadas voluntariamente por meio de formulários, contatos ou contratação de serviços.
  

b) Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP;
  
• Tipo e versão de navegador;
  
• Páginas acessadas;
  
• Geolocalização aproximada;
  
• Tempo de navegação;
  
• Cookies e identificadores de dispositivos.
  

c) Dados sensíveis:

A Melhor Comunicaçãonão realiza o tratamento de dados sensíveis, tais como: origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dados genéticos ou biométricos, exceto nos casos previstos em lei ou mediante consentimento expresso.

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Permitir a navegação e melhorar a experiência do usuário nas plataformas da Melhor Comunicação;
  
• Responder dúvidas e solicitações;
  
• Realizar envio de comunicações institucionais, promocionais ou comerciais;
  
• Executar contratos firmados com os usuários;
  
• Elaborar propostas comerciais;
  
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  
• Realizar pesquisas, estatísticas e análises de desempenho (com dados anonimizados sempre que possível);
  
• Garantir a segurança da plataforma, prevenção a fraudes e incidentes de segurança.

4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DE DADOS

A Melhor Comunicação realiza o tratamento de dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento do titular;
  
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
  
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  
• Legítimo interesse, resguardados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
  

Proteção do crédito, se aplicável.

5. USO DE COOKIES

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação e a experiência do usuário.

Tipos de cookies utilizados:

• Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do site.
  
• Cookies de desempenho: coletam dados estatísticos sobre o uso da plataforma.
  
• Cookies de funcionalidade: personalizam a experiência do usuário.
  
• Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes.
  

O uso de cookies não estritamente necessários será realizado mediante consentimento do titular, que poderá gerenciá-los a qualquer momento nas configurações do navegador.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com:

• Prestadores de serviços e parceiros da Melhor Comunicação, exclusivamente para a finalidade prevista neste aviso;
  
• Autoridades públicas ou órgãos reguladores, quando exigido por obrigação legal;
  
• Plataformas de marketing, CRM e automação de comunicação;
  
• Escritórios jurídicos, contábeis ou outros terceiros para o exercício de direitos legais.
  

Todos os terceiros estão sujeitos a compromissos de confidencialidade e segurança.

7. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado.Os dados são armazenados em servidores seguros e, sempre que possível, utilizamos dados anonimizados ou pseudonimizados para garantir ainda mais segurança.

8. RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, exceto quando houver necessidade de retenção para:

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
  
• Exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos;
  

Preservação de interesse legítimo da Melhor Comunicação.

9. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS

Você, na condição de titular, pode exercer os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento;
  
• Acesso aos dados;
  
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
  
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
  
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
  
• Informação sobre compartilhamento de dados;
  
• Revogação do consentimento;
  
• Oposição ao tratamento com base em legítimo interesse.
  

Os pedidos podem ser realizados pelo e-mail: contato@melhorcom.com.br.

10. ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS (DPO)

Para assuntos relacionados ao tratamento de dados pessoais, o canal de comunicação é:

E-mail: contato@melhorcom.com.br

11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Caso ocorra transferência internacional de dados (por exemplo, para servidores em nuvem localizados fora do Brasil), a Melhor Comunicação garantirá que a operação atenda aos requisitos legais da LGPD, com cláusulas contratuais adequadas e mecanismos de proteção de dados.

12. ALTERAÇÕES DESTE AVISO

Este Aviso de Privacidade poderá ser atualizado a qualquer tempo. Recomendamos que o usuário o revise periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em https://melhorcom.com.br/.